eSIM Philippinen – Hilfe & Support
Installationsanleitungen, Fehlerbehebung und ein direkter Draht zu unserem Team. Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden.
eSIM installieren
Schritt für Schritt für iPhone und Android.
Verbindungsprobleme beheben
Roaming, Netzwahl und Neustarts.
Verbrauch & Aufladungen
Datenvolumen prüfen und aufladen unter „Meine eSIM“.
Schreiben Sie uns
Bestellungen, Rückerstattungen und alles andere.
Senden Sie uns eine Nachricht
Support-Informationen
- Antwortzeit
- Innerhalb von 24 Stunden, jeden Tag
- Netze
- Globe, Smart
- Ihre eSIM
- Meine eSIM — QR-Code, Verbrauch und Aufladungen
- Rückerstattungen
- Rückerstattungsrichtlinie — keine Rückerstattung nach dem Versand des QR-Codes, außer bei einem Verbindungsproblem auf unserer Seite
- Betrieben von
- DevTeam Co., Ltd. — Angaben zum Unternehmen
Anleitungen zur eSIM-Installation
iPhone
iPhone XS, XR und neuer, einschließlich SE (ab 2. Generation).
- Einstellungen › Mobilfunk › eSIM hinzufügen
- QR-Code verwenden › Code aus Ihrer E-Mail scannen
- Benennen Sie den Tarif „Philippinen“
- Für „Mobile Daten“ auswählen
- Datenroaming für diese eSIM einschalten
Android
Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ und andere eSIM-fähige Telefone.
- Einstellungen › Verbindungen / Netzwerk › SIM-Manager
- eSIM hinzufügen › QR-Code scannen
- Warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist
- Die eSIM als SIM für mobile Daten festlegen
- Roaming für die eSIM aktivieren
Bevor Sie beginnen
- Mit Wi-Fi verbinden – für die Installation ist Internet nötig
- Ihr Telefon muss ohne SIM-Lock sein
- Bewahren Sie den QR-Code auf – manche Telefone erlauben nur einen Scan
- Wählen Sie *#06#, um Ihre EID zu sehen (eSIM-Unterstützung)
Häufig gestellte Fragen
Wie installiere ich meine eSIM auf dem iPhone?
Gehen Sie zu Einstellungen › Mobilfunk › eSIM hinzufügen › QR-Code verwenden und scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (oder von der Seite „Meine eSIM“). Benennen Sie den neuen Mobilfunktarif „Philippinen“ und schalten Sie nach der Ankunft das Datenroaming dafür ein. Sie können die eSIM schon vor der Reise installieren – der Tarif startet erst mit der ersten Verbindung am Reiseziel Philippinen.
Wie installiere ich meine eSIM auf Android?
Öffnen Sie Einstellungen › Verbindungen (oder Netzwerk & Internet) › SIM-Manager › eSIM hinzufügen, wählen Sie „QR-Code scannen“ und scannen Sie den Code aus Ihrer E-Mail. Samsung: Einstellungen › Verbindungen › SIM-Manager. Legen Sie die eSIM dann als SIM für mobile Daten fest und aktivieren Sie Roaming.
Meine eSIM ist installiert, verbindet sich aber nicht. Was kann ich tun?
Stellen Sie zuerst sicher, dass Datenroaming für die eSIM eingeschaltet ist und die eSIM für mobile Daten ausgewählt ist. Starten Sie dann Ihr Telefon neu. Kommt weiterhin keine Verbindung zustande, öffnen Sie die Netzeinstellungen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl und wählen Sie Globe, Smart manuell aus. Kommen Sie trotzdem nicht weiter? Senden Sie uns die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung und die ICCID von der Seite „Meine eSIM“.
Wann beginnt die Gültigkeitsdauer?
Sobald sich die eSIM am Reiseziel Philippinen zum ersten Mal mit einem unterstützten Netz verbindet – nicht beim Kauf oder bei der Installation.
Kann ich die eSIM für Anrufe und SMS nutzen?
Die eSIM ist eine reine Daten-eSIM. Nutzen Sie WhatsApp, LINE, FaceTime, Messenger oder Skype für Anrufe und Nachrichten. Ihre SIM-Karte von zu Hause kann für SMS aktiv bleiben.
Wie kann ich mein verbleibendes Datenvolumen prüfen?
Melden Sie sich auf der Seite „Meine eSIM“ mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung an. Je nach Netzbetreiber kann es 30 Minuten bis einige Stunden dauern, bis der aktuelle Verbrauch angezeigt wird.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Sobald der QR-Code und der Aktivierungscode per E-Mail verschickt wurden, kann eine eSIM nicht storniert oder erstattet werden, auch wenn sie nie installiert wurde. Kann sie wegen eines Problems auf unserer Seite oder bei unserem Netzpartner keine Verbindung herstellen, ersetzen wir sie oder erstatten den vollen Betrag; wurde Ihnen ein Betrag belastet, aber nichts zugestellt, liefern wir nach oder erstatten den vollen Betrag. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf, ob Ihr Telefon eSIM unterstützt und keinen SIM-Lock hat. Genehmigte Rückerstattungen gehen innerhalb von 5–7 Werktagen an Ihre bei PayPal verwendete Zahlungsmethode zurück; Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wie lade ich meine eSIM auf?
Wenn Ihr Tarif mit „Aufladung“ gekennzeichnet ist, öffnen Sie „Meine eSIM“, wählen Sie die eSIM und dann ein Aufladepaket. Das Datenvolumen wird der bereits installierten eSIM hinzugefügt.